Kontakt oshop -  Ring til os på +45 71 99 04 24

Oshop - Ego Freindly Design

Kundeservice og betingelser

Levering
Standard leveringstid på lagervarer er 1-5 hverdage. Vi bestræber os dog altid på at levere lagervarer indenfor 48 timer. Ved varer fra fjernlager kan der forekomme længere leveringstid. Forventet leveringstid vil i så fald være angivet på den enkelte vare her i shoppen.
 
Leveringsmetode
Vi finder altid den leveringsmetode der passer bedst til din bestilling. Vi samarbejder med PostDanmark, DPD og GLS på kurerpakker og Danske Fragtmænd og DHL til levering af volumenpakker og paller. Når du har lagt en bestilling på oshop.dk, sender vi dig en mail, når dine varer er afsendt. Det vil af denne mail fremgå, hvilken fragtmetode vi har valgt til din bestilling, og hvor det er muligt, finder du også trackingnummer og link til sporing af pakken.
 
Transportskade
Selv om vi altid bestræber os på at finde den mest ideelle transportleverandør til netop din bestilling, kan det desværre ske, at din pakke får en skade udervejs i leveringen. Det er meget vigtigt, at du meget hurtigt giver os besked om dette, da transportfirmaerne kun tillader begrænset tid til at klage over en levering.
Når du har modtaget din pakke, skal du derfor, inden 7 dage, kontakte os med detaljer om skaden.
 
Ombytning og fortrydelse
Vi ønsker altid, at du er tryg og tilfreds med dit køb. Vi tilbyder derfor altid 30 dages fuld returret på din ordre. Det eneste du skal sørge for er, at varen er pakket som ny i original emballage, og at varen ikke er taget i brug.
Fortryder du dit køb, kan du returnere varen til os ved at nægte modtagelse ved levering, eller ved at sende varen retur til vores lager. Det er vigtigt, at du sørger for at pakke de bestilte varer forsvarligt ind, så de ikke tager skade eller bliver forringet ved transporten.
 
Reklamationsret
Når du handler på oshop.dk, har du naturligvis de 24 måneders fulde reklamationsret. En reklamation kan foretages, hvis varen eksempelvis ikke lever op til det lovede, og gælder ikke hvis der er tale om fejlagtig eller urigtig brug eller anden skadevoldende adfærd.
Persondatapolitik og Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til et login på et website.
En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browsewr fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies opdeles i to typer. Den ene kaldes "session cookies - de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. Denne type cookies gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. 1 måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På oshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og det funktionalitet. og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen
"Funktioner" > "Internetindstillinger" > "Generelt" > "Browserdata/slet cookies"

Din konto på oshop.dk
Når du foretager et køb på oshop.dk har du mulighed for at registrere en konto, så du kan gemme dine oplysninger sikkert hos os. Næste gang du bestiller varer fra os, vil du kunne genbruge dine detaljer fra sidste køb. Ønsker du at opdatere dine oplysninger, kan du altid logge ind på din konto og gøre det. Du kan også se din ordrehistorik og foretage genbestillinger.
Du logger ind på din konto ved at klikke på linket Log Ind i øverste højre hjørne, under indkøbskurven.